아이폰 신분증 확인 차례신분증과 인증번호가
언제 필요한지 짚어요

남은 한도와 금액 이야기를 마친 뒤, 진행을 정하시면 명의 확인으로 넘어가요

명의 확인 차례가 오면 그때 신분증을 부탁드려요. 남은 한도를 듣고 받으실 금액을 말씀드리는 동안에는 회선 이야기를 나눠요.

차례를 이렇게 두는 이유는 받으실 금액을 먼저 보시고 진행할지 정하실 수 있게 하려는 것이에요. 금액을 들으신 뒤 진행하지 않기로 하시면 명의 확인으로 넘어가지 않아요. 연락 전에 볼 다른 이야기는 아이폰 연락 전 한도 확인에 있어요.

본인 명의 휴대폰인지 확인하고 명의 도용을 막으려고 신분증을 받아요

24시 바로는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 결제하는 회선이 신분증 속 명의와 같은지 확인해 명의 도용을 막아요.

정보이용료 결제는 회선 명의자의 다음 달 휴대폰 요금으로 청구돼요. 그래서 결제하는 분과 명의자가 같은지 확인하는 차례가 꼭 들어가요. 다른 사람 명의 회선으로 결제가 이어지면 명의자가 모르는 청구가 생길 수 있으니, 명의 확인은 고객님을 지키는 차례이기도 해요.

• 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요
• 가족 명의 회선은 명의자께서 직접 연락하셔야 해요
• 회사 이름으로 가입한 회선은 진행 여부를 상담에서 먼저 확인해 드려요
• 외국인 등록 회선은 명의 종류에 따라 진행 여부가 달라질 수 있어요

신용 조회 없이 회선 상태로 상담하고, 신분증은 명의를 확인하는 데만 써요. 상담 중에 나눈 이야기도 진행에만 써요.

주민등록번호 뒷자리는 가리고, 글자가 잘 보이게 찍어 보내 주세요

주민등록번호 뒷자리는 가리고 보내셔도 돼요. 이름과 사진, 앞자리가 또렷하게 보이도록 빛이 반사되지 않게 찍어 주세요.

1. 뒷자리 가리기주민등록번호 뒷자리는 손가락이나 종이로 가리고 찍으셔도 돼요.
2. 또렷하게 찍기빛이 반사되지 않게 평평한 곳에 두고 찍어 주세요.
3. 상담 창구로 보내기상담 중인 창구로 보내 주시면 명의를 확인해요.
4. 확인 소식 듣기명의가 확인되면 결제 차례로 넘어간다고 알려 드려요.

사진이 흐리거나 빛이 반사돼 글자가 안 보이면 다시 부탁드릴 수 있어요. 신분증 확인 방법은 상담에서 차례대로 안내해 드려요. 카드 번호는 여쭤보지 않아요.

사진을 보내신 뒤 확인이 끝나기까지 잠시 기다려 주세요. 확인이 끝나면 결제 차례로 넘어간다고 상담 창구로 알려 드려요. 명의가 다르게 확인되면 그 이유를 먼저 함께 살펴요.

결제는 고객님이 직접 하시고, 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주셔야 진행돼요

인증번호는 결제하는 도중에 아이폰으로 와요. 그 번호를 상담 중인 창구로 알려 주셔야 결제가 다음 차례로 이어져요.

결제 수단에서 휴대폰 결제를 고르고 번호를 넣으면 아이폰으로 인증 문자가 와요. 그 인증번호를 상담 중인 창구로 전해 주셔야 결제가 이어지고, 결제를 마쳤다는 문자를 받으시면 그 소식도 함께 알려 주세요.

결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리되고, 끝나면 상담 창구에서 끝났다고 알려 드려요. 결제 화면에서 누를 것은 아이폰 정보이용료현금화의 직접 결제 차례에 함께 담았어요.

상담하지 않은 결제를 서두르게 하는 연락에는 인증번호를 보내지 마세요

상담을 시작하지 않았는데 인증번호를 먼저 보내라는 연락이 오면 멈추고 확인하세요. 24시 바로 상담은 남은 한도와 금액 이야기가 먼저예요.

• 상담하지 않은 결제를 서두르게 하는 연락이 오면 멈추고 확인하세요
• 의심되면 상담하던 창구로 먼저 물어보세요
• 모르는 결제가 보이면 가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 결제 내역을 살펴보세요
• 피해가 생겼다면 경찰(112)이나 금융감독원(1332)에 알려 주세요

24시 바로 상담은 남은 한도를 듣고 받으실 금액을 말씀드린 뒤, 고객님이 진행을 정하시면 그때 명의 확인과 결제로 넘어가요. 이 차례를 건너뛰고 인증번호부터 묻는 연락이라면 한 번 더 확인해 주세요.

아이폰 신분증 확인 자주 묻는 질문